Menu

Tlf. +45 39 90 90 02   |    Kontakt os   |   

Handelsbetingelser

Handelsbetingelser:


Sander's ApS
Ådalsvej 50
2970 Hørsholm
CVR. nr: DK33048815
Email: info@sanders-scandinavia.com
Telefon:+45 39 90 90 02
www.sanders-scandinavia.com

1. Afgivelse af ordre:
Når du har afgivet en ordre på vores webshop, www.sanders-scandinavia.com, vil vores system automatisk sende dig en kvittering for din bestilling via e-mail. Faktura fremsendes desuden som PDF-dokument når din ordre er ekspederet. Handelsbetingelser og fortrydelsesformular er vedhæftet din kvittering for bestilling. 

2. Annullering af ordre
Ordrer, der endnu ikke er afsendt kan annulleres indenfor 24 timer ved at sende en mail til ordre@sanders-scandinavia.com. Her skal anføres bestillingstidspunkt samt ordrenummer.

3. Betaling:


Betaling kan ske via de mest udbredte kredit- og betalingskort (Dankort, E-dankort, Visa, Mastercard, JCP og Mobilpay). Der tages ikke gebyr for betaling med kreditkort.
Hvis du bestiller en vare via webshoppen trækkes beløbet først, når afsendelse er foretaget eller varerne er klargjort til afhentning fra vores lager.

Desuden kan betaling ske via et rente- og gebyrfrit lån formidlet af Spar-Xpres. ÅOP er 0%. Til enhver tid kan lånet indfries. Såfremt der ikke opnås positiv kreditgodkendelse fra Spar-Expres kan Sander's annullere ordren eller der aftales betaling på anden vis. (fx. bankoverførsel, kontant eller via betalings/kreditkort)
Ansøgningsskema for lån skal udfyldes og sendes. Efter sagsbehandling hos Spar-Xpres og bevilling af lånet, vil varerne blive klargjort til forsendelse. Det er vigtigt, at lånebeløbet er nøjagtig samme beløb, som det samlede køb via webshoppen.
Når du har modtaget godkendelse for lånet fremsender Spar-Xpres lånedokumenter, som skal underskrives inden de bestilte varer kan leveres. Underskrivelse kan ske via NEM-ID eller ved fysisk underskrivelse af dokumenter.
Ved tilbagetræden fra aftalen, bortfalder enhver tilknyttet aftale, jf. forbrugeraftalelovens § 26

4. Priser:
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med Sander's (sanders-scandinavia.com) indgås aftaler på dansk.

5. Levering:
Vi leverer møbler til fast lav pris: Kr. 299,00 i hele Danmark.(kun brofaste forbindelser)
Levering sker med vores faste vognmand, som sikrer at dine varer kommer frem i god behold.
Småforsendelse kan evt. sendes med Post Nord for kr. 49,00 (dog ikke møbler).
Bestil din børnemadras inden kl. 16. Så sender vi den samme dag med Post Nord. Madrassen sendes sammenrullet, så den er håndterbar. Afhentes på dit lokale posthus. Vi sender med Post Nord og du vil modtage en sms, når pakken er klar til afhentning på dit lokale posthus.

Ved indtastning af ordren kan evt. anføres et foretrukket leveringstidspunkt, som vi vil forsøge at imødekomme. Dog kan du først regne med leveringstidspunktet når vi har bekræftet det.

Leveringstider:

Sjælland (ØST-Danmark):
Jylland-Fyn (VEST-Danmark):

• Sjælland: Tirsdage 12-17
• Sjælland: Tirsdage 17-20
• Sjælland: Fredage 12-16
• Jylland- Fyn: indenfor 3-14 dage. Vi ringer dig op og aftaler nærmere, når vi har modtaget din ordre.

Vi gør opmærksom på, at levering som udgangspunkt sker til fortorvs-kant. Chaufføren er ikke forpligtet til at hjælpe med ind-/ opbæring.
Evt. ekstra hjælp skal aftales inden leveringen og afregnes særskilt.
Når du modtager dine varer bør du bør du kontrollere emballagen meget grundig for eventuelle skader, som kan have påvirket selve varen. Eventuelle forbehold for skader anføres på fragtbrev, som chaufføren har med ved levering.

6. Afhentning fra lager:
Såfremt du ønsker at hente varerne fra vores lager i Hørsholm, vil du modtage en e-mail eller opringning, når varerne er klar til afhentning. For at få varerne udleveret på lageret, skal du medbringe faktura med kvittering for, at varerne er betalt. Faktura sendes pr. e-mail når varerne er klar til afhentning.
Vores adresse er: Ådalsvej 50, 2970 Hørsholm. Ved udlevering bedes du kontrollere emballagen meget grundigt for eventuelle skader, som kan have påvirket selve varen.
Desuden er det vigtigt, at du kontrollerer at det korrekte antal colli er udleveret.

7. Reklamationsret:
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Du har 24 måneders reklamationsret.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
For at undgå unødvendig kørsel i forbindelse med afhentning af varen, bedes du i første omgang kontakte os i butikken på 39 90 90 02 så vi kan aftale de nærmere omstændigheder.
Vi dækker eventuelle fragtomkostninger til afhentning eller bytning, dog kun efter forudgående aftale. Husk altid at gemme fragtregningen, såfremt vi beder dig om at arrangere transporten.

Varen sendes til:
Sander's ApS
Ådalsvej 50
2970 Hørsholm

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

8. Fortrydelsesret og returnering:
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du;
a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én
ordre, og som leveres enkeltvis
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives enten på e-mail: info@sanders-scandinavia.com eller telefon 39 90 90 02. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Standardfortrydelsesformularen er vedlagt din vare eller kan hentes her i handelsbetingelserne, sidst i dette afsnit.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Når vi modtager returvarer vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse.
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvis varen er prøvet eller taget i brug udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket kan
betyde, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostnngerne tilbage.

Bemærk, at ved nogle varetyper kan originalemballagen udgøre en del af varens værdi. Vi opfordrer derfor til, at du altid returnerer i original emballage.


TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET:
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 30 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.


Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Sander's ApS
Ådalsvej 50
2970 Hørsholm
Danmark


HVAD SKAL JEG SENDE MED TILBAGE
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hent fortrydelsesformularen her
 

10. Klagemuligheder
Vil du klage over en vare eller leverance bedes du kontakte os på info@sanders-scandinavia.com. En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os, kan også indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.forbrug.dk. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: https://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage, skal du angive vores e-mail adresse info@sanders-scandinavia.com.

11. Personlige oplysninger
Vi foretager registreringen og opbevaringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Vi registrerer navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse.
Personoplysningerne registreres hos Sander's ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på sanders-scandinavia.com er Sanders ApS.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos Sander's ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.
Disse rettigheder har du efter Databeskyttelsesloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Sander's ApS via e-mail info@sanders-scandinavia.com.


12. Kontakt
Du kan altid kontakte os og vi hjælper med alle spørgsmål du måtte have. Både før, under og efter dit køb.
Telefon 39 90 90 02 (hverdage mellem 9 - 16.30 + lørdag, 11 - 14) eller på info@sanders-scandinavia.com. Vi besvarer alle henvendelser hurtigst muligt, dog senest indenfor 1-2 arbejdsdage.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 25. oktober 2018.